Klantenservice

Met onze productielijn voor staalproducten in het buitenland hebben wij de mogelijkheid om alles op maat te maken. Glasbokken en platenkarren met eigen afmetingen, kleuren en extra’s. Stuur ons een bericht om te infomeren naar de mogelijkheden. Afwijkende afmetingen of veranderingen aan de constructie zijn bespreekbaar bij een minimum afname van 50 stuks.

Betaling op factuur is mogelijk voor zakelijke klanten. Kies hiervoor tijdens het afrekenen voor de optie ‘Betaling op factuur’. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een factuur op de e-mail.

Let op:
Betalingsplicht bij plaatsing van een bestelling! Wij nemen je bestelling pas in behandeling wij de betaling hebben ontvangen, echter worden de bestelde producten wel direct gereserveerd.

Op onze website zijn online betaling mogelijk met iDeal of Bancontact. Voor zakelijke klanten is op factuur betalen ook mogelijk.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging via de e-mail. Wij nemen binnen 1 werkdag je bestelling in behandeling. Indien er gekozen is voor betaling op factuur nemen wij de bestelling in behandeling na ontvangst van betaling.

Heb je gekozen voor zelf afhalen?
Wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op om een datum en tijdstip af te spreken wanneer de bestelde producten kunnen worden afgehaald bij ons magazijn.

Heb je gekozen voor transport?
Je ontvangt binnen 2 tot 4 werkdagen een mail van onze transportplanning met leverdatum en tijdsindicatie van de levering.

Transportkosten worden berekend op basis van het aantal kilometers vanaf ons magazijn, in combinatie met het aantal en soort producten. Op onze website worden de transportkosten automatisch berekend bij het afrekenen. Benieuwd naar welke combinatie van aantal en product de meest voordelige transportoptie biedt? Neem contact met ons op, wij checken het graag voor je!

Bestellingen kunnen na ontvangst van betaling opgehaald worden bij ons magazijn in Moerkapelle, Zuid-Holland. Indien er gekozen is voor eigen afhaal bij het bestellen, nemen wij binnen 1 werkdag contact met je op om een afhaalafspraak te maken.

Producten die op voorraad zijn worden gewoonlijk geleverd binnen 2 tot 5 werkdagen. Producten die niet op voorraad zijn worden geleverd binnen 2 tot 4 weken. Indien je bestelling niet binnen deze tijd geleverd kan worden, informeren wij hierover.

Neem contact met ons op voor leveringen buiten Nederland of België. 

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Het volledige aankoopbedrag exclusief transportkosten (indien van toepassing) zal worden teruggestort binnen 14 dagen.

Neem contact op via info@slemstijlvol.nl of bel om een retourzending aan te vragen.

Retourzending kosten
Alle kosten die worden gemaakt voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Voor het ophalen van bestellingen worden dezelfde kosten in rekening gebracht als de originele transportkosten.

Uitzonderingen en klachten
In geval van beschadiging tijdens het transport of fabricagefouten, neem onmiddellijk contact met ons op voor verdere instructies.